Fahrgastbeirat Stadt Aachen, Sachstandsbericht 2025

Erläuterungen

Der Mobilitätsausschuss der Stadt Aachen hat am 12.12.2019 die Einrichtung eines Fahrgastbeirats für die Stadt Aachen beschlossen. Der Fahrgastbeirat vertritt die Fahrgastinteressen und wirkt als Schnittstelle zwischen der Stadt Aachen, der ASEAG, dem AVV und den Fahrgästen. Im Fahrgastbeirat werden sowohl Anregungen und Kritik der Fahrgäste als auch anstehende kundenrelevante Themen behandelt. Durch seine Tätigkeit leistet der Fahrgastbeirat einen wesentlichen Beitrag zu einer kontinuierlichen Verbesserung des ÖPNV, fördert die Serviceorientierung und trägt zur positiven Außenwirkung des ÖPNV bei. Das Gremium hat eine beratende Funktion und die Mitglieder arbeiten ehrenamtlich. Sie stellen einen Querschnitt der Fahrgäste dar: Schüler*innen, Auszubildende, Studierende, Berufs- und nicht Berufstätige, Pendelnde, Senior*innen, Menschen mit Behinderung sowie Vertreter*innen von Fahrgast- und Verkehrsverbänden.

Diese Vorlage geht auf die Arbeit des Fahrgastbeirats im Jahr 2025 ein. Es haben vier reguläre Sitzungen stattgefunden. Dazwischen treffen sich die Mitglieder des Fahrgastbeirates in „Zwischensitzungen“, um einzelne Fragestellungen zu beraten.

Der Fahrgastbeirat der Stadt Aachen hat sich im Jahr 2025 neu konstituiert, nachdem die Amtszeit von drei Jahren abgelaufen war. Die meisten Mitglieder haben sich entschieden, sich weiter zu engagieren - eine einmalige Wiederwahl für 3 Jahre ist gemäß Geschäftsordnung möglich. In der ersten Sitzung wurden turnusmäßig die Sprecher*innen neu gewählt. Im Mittelpunkt der diesjährigen Arbeit standen die Behandlung von Fahrgastanliegen sowie die Begleitung und fachliche Beratung zum Nahverkehrsplan.

Nach dem Wintereinbruch zum Jahresbeginn befasste sich der Fahrgastbeirat intensiv mit dem Winterdienst an Haltestellen. Kritisiert wurden unklare Zuständigkeiten und eine unzureichende Räumung. In einem Beschluss fordert der Fahrgastbeirat eine zeitnahe Räumung sämtlicher Haltestellen. Stark frequentierte Standorte und wichtige Umsteigeknoten wie Bahnhöfe sollen prioritär behandelt werden. Hierzu finden derzeit Gespräche zwischen Fachverwaltung und Eigenbetrieb statt.

Zudem wurden die Informationskonzepte in der Baustellenkommunikation am Beispiel von Theater- und Pontstraße betrachtet und weitere Verbesserungen und Kundenwünsche für zukünftige Projekte angeregt.

In diesem Jahr hatte der Fahrgastbeirat die Möglichkeit, die neuen elektrischen Busse auf dem Betriebshof der ASEAG zu testen und einen Einblick in die Ladekonzepte und die betrieblichen Herausforderungen beim Einsatz von Elektrobussen zu bekommen. Es war allen Mitgliedern möglich, mit der Fahrschule der ASEAG die Perspektive des Fahrpersonals einzunehmen und einen Bus eigenständig zu fahren.

Bei der Jahrestagung der Fahrgastbeiräte in Saarbrücken war der Fahrgastbeirat der Stadt Aachen erneut vertreten. Die Saarbahn hat Einblicke in die Herausforderungen des ÖPNV in einer strukturschwachen Region gegeben. In Arbeitsgruppen wurden u.a. Themen wie die Sicherheitswahrnehmung im Nahverkehr sowie eine Ausweitung des Deutschlandtickets für Gelegenheitsfahrten erarbeitet.

Gegen Ende des Jahres wird sich der Fahrgastbeirat unter anderem mit den Vorschlägen des Bürger*innenrats zum ÖPNV auseinandersetzen. Bereits sichtbar sind erste, vom Fahrgastbeirat angestoßene Verbesserungen: Seit dem Fahrplanwechsel im Oktober sind die Fahrpläne an den Haltestellenaushängen und sukzessive auch die Haltestellenmasten mit Haltestellennummern versehen, sodass sich Fahrgäste leichter an den Auskunftsmedien (wie z. B. movA) orientieren und die passende Haltestelle finden können.

Der Fahrgastbeirat ist für Fahrgäste jederzeit unter kontakt@fahrgastbeirat-aachen.de erreichbar. Diese E-Mail-Adresse wird über die Medien sowie die Displays in den Bussen kommuniziert. Wir danken allen Mitgliedern des Fahrgastbeirats, die sich für die Interessen der Fahrgäste einsetzen.

Zuletzt gibt es noch eine spannende Nachricht: Im nächsten Jahr wird der Fahrgastbeirat die Bundestagung der Fahrgastbeiräte in Aachen ausrichten. Dabei werden wir Fahrgastbeiräte aus ganz Deutschland begrüßen und gemeinsam über die aktuellen Herausforderungen im ÖPNV debattieren.