Sachstandsbericht zu Entwicklungen der Digitalisierung im AVV

Der Aachener Verkehrsverbund (AVV) entwickelt die Digitalisierung des öffentlichen Verkehrs in der Region gemeinsam mit den Verkehrsunternehmen sowie den erlösverantwortlichen Aufgabenträgern go.Rheinland und Kreis Düren kontinuierlich weiter. Im Mittelpunkt stehen dabei der Aufbau und Betrieb einer einheitlichen digitalen Systemlandschaft, die Vernetzung bestehender Vertriebs- und Hintergrundsysteme, die Standardisierung zentraler Funktionen sowie die Berücksichtigung von IT-Sicherheits- und Qualitätsanforderungen. Ziel ist es, verlässliche und zukunftsfähige technische Grundlagen für digitale Vertriebs-, Informations- und Mobilitätsangebote im AVV zu schaffen. Über diese Entwicklungen wurde bislang regelmäßig im Mobilitätsausschuss berichtet.

Ein zentrales Element der Digitalisierung im AVV ist die gemeinsame Vertriebsplattform naveo Core mit der naveo-App. Ziel ist es, digitale Angebote nicht in voneinander getrennten Einzellösungen, sondern auf einer gemeinsamen Grundlage bereitzustellen. Über naveo Core werden zentrale Funktionen des digitalen Vertriebs gebündelt und mit der App verknüpft. So können unter anderem digitales Ticketing, eTarif, Abo-Angebote sowie weitere Services einheitlich und nutzerfreundlich bereitgestellt werden. Die gemeinsame technische Basis erleichtert die Zusammenarbeit, reduziert langfristig Aufwände und ermöglicht eine abgestimmte Weiterentwicklung.

Mit der verbundweit einheitlichen naveo-App steht den Fahrgästen zudem eine zentrale digitale Zugangslösung zur Verfügung, die Fahrplanauskunft, Fahrgastinformation und Ticketkauf in einer Anwendung bündelt. Durch die einmalige Registrierung können verschiedene Mobilitätsangebote einfacher in Anspruch genommen werden. Die positive Entwicklung der Nutzungszahlen zeigt die zunehmende Akzeptanz digitaler Angebote. Gleichzeitig bleibt es eine wichtige Aufgabe, die App kontinuierlich im Hinblick auf Nutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit weiterzuentwickeln.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der schrittweisen Einbindung multimodaler Mobilitätsangebote. Ziel ist es, ergänzend zum klassischen ÖPNV künftig auch weitere Mobilitätsservices digital in das gemeinsame Angebot einzubinden. Die hierfür geschaffenen vertraglichen und organisatorischen Grundlagen bilden die Basis für eine weitere gemeinsame Anwendung unter dem naveo-Branding. Die technische Umsetzung ist bereits eingeleitet worden.

Von besonderer Bedeutung für die Digitalisierung im grenzüberschreitenden Verkehr ist zudem das Projekt easyConnect. Hier koordiniert der AVV die Entwicklung eines interoperablen grenzüberschreitenden Ticketings zwischen Nordrhein-Westfalen und den Niederlanden. Das Vorhaben knüpft an bestehende Check-in/Check-out-Systeme an und zielt auf die Verknüpfung unterschiedlicher Tarif- und Hintergrundsysteme über Landesgrenzen hinweg.

Dadurch soll die Nutzung digitaler Tarifangebote für Fahrgäste deutlich vereinfacht werden, ohne dass zusätzliche Apps oder getrennte Ticketsysteme erforderlich sind. Die laufende Pilotierung auf dem Korridor Köln – Aachen – Maastricht bildet dabei die Grundlage für eine schrittweise Ausweitung des Ansatzes.

Auch der digitale Tarif eezy.nrw ist aus Sicht des AVV ein wesentlicher Baustein zur Vereinfachung des tariflichen Zugangs zum ÖPNV. Der digitale Check-in/Check-out-Tarif reduziert die Komplexität beim Ticketkauf und schafft einen einfachen, landesweit einheitlichen Zugang insbesondere für Gelegenheitsfahrgäste. Vor dem Hintergrund der zum 01.06.2026 erfolgten Tarifreform (Tariffusion AVV/VRS Rheinlandtarif) gewinnt eezy.nrw zusätzlich an strategischer Bedeutung. Die Weiterentwicklung des Angebots, die Einbindung in zentrale Vertriebssysteme sowie neue Instrumente wie weiterentwickelte kommunale Subventionierungsmodelle sollen dazu beitragen, die Marktdurchdringung und Akzeptanz weiter zu erhöhen.

Neben dem Aufbau der technischen Systeme bleibt auch deren erfolgreiche Verankerung bei den Nutzenden ein zentraler Erfolgsfaktor. Der AVV begleitet die Einführung digitaler Lösungen daher durch zielgerichtete Kommunikations-, Informations- und Marketingmaßnahmen. Diese dienen dazu, Nutzungshürden abzubauen, Vertrauen in digitale Anwendungen zu stärken und die Sichtbarkeit neuer Angebote im Verbundraum zu erhöhen. Ergänzend wurden die digitalen Informationsangebote des AVV mehrsprachig erweitert und um barriereärmere Inhalte ergänzt.

Insgesamt zeigt sich, dass der AVV die Digitalisierung nicht auf einzelne Anwendungen beschränkt, sondern als strategischen Aufbau einer integrierten Plattform- und Vertriebsarchitektur für eine ganze Region versteht. Ziel ist es, digitale Zugänge zum ÖPNV zu vereinfachen, Synergien im Verbund zu nutzen, regionale Wertschöpfung im Vertrieb zu sichern und die Attraktivität umweltfreundlicher Mobilitätsangebote nachhaltig zu steigern.

Über die dargestellten Entwicklungen, laufenden Projekte und weiteren Planungen wird der AVV in der Sitzung des Ausschusses für Digitalisierung im Rahmen einer ausführlichen Präsentation berichten.FormularbeginnFormularende