Kommunikation Kulturbetrieb

Ausgangslage:

Der Kulturbetrieb der Stadt Aachen ist mit seinen vielen einzelnen Geschäftsbereichen inhaltlich sehr breit aufgestellt und mit vielfältigen Themen in der Aachener Stadtgesellschaft vertreten. Die Kommunikation der Inhalte übernimmt FB13 als Vermittler der Gesamtkommunikation der Stadt Aachen, insbesondere die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (Pressemeldungen, Pressegespräche etc.) sowie das Kulturmarketing der Museen und die Bespielung der allgemeinen Webseiten auf aachen.de. Einzelne Geschäftsbereiche haben darüber hinaus etablierte Kommunikationswege, die sie teilweise mit eigenem Personal bespielen (z.B. Presse- und Öffentlichkeitsarbeit in Kooperation mit FB13, eigene Webseiten, eigene Social-Media-Kanäle, Erstellung von Flyern, Plakaten, Einladungskarten und weiteren Printprodukten wie Kataloge, Infobroschüren etc.), eine weitere Person ist innerhalb der Kulturverwaltung für die Bespielung des Social-Media-Kanals „Aachen macht Kultur“ verantwortlich. Die diversen Webseiten des Kulturbetriebs sind mitunter über zehn Jahre alt und basieren noch auf dem Baukastenprinzip von WordPress. Sie arbeiten alle mit veralteter und nicht einheitlicher Technik (keine/schlechte Mobilansicht, Kalender, Ticketing, uvm.), müssen aufwendig redaktionell, teilweise durch Agenturen gepflegt werden und sind in schlechtem Wartungszustand (abgelaufene Plug-Ins, Sicherheitsmängel usw.). Eine Erneuerung ist grundsätzlich notwendig.

Neuausrichtung strategische Gesamtkommunikation Kulturbetrieb:

Trotz der schon vorhandenen, oben genannten Aufgaben, Personalien und bespielten Kanäle bedarf es einer Erweiterung und Neuausrichtung der strategischen Gesamtkommunikation des Kulturbetriebes, um

• die Sichtbarkeit innerhalb der Stadt Aachen und auch darüber hinaus zu erhöhen
• verschiedene Menschen und Publika zu erreichen
• die Arbeit des Kulturbetriebes transparent an die Öffentlichkeit zu vermitteln
• modern und ansprechend zu gestalten
• aufkommende Synergien zu nutzen

Die strategische Gesamtkommunikation beinhaltet die übergeordnete Planung und Steuerung aller Kommunikationsmaßnahmen des Kulturbetriebs und hat zum Ziel, verschiedene Kommunikationskanäle und -maßnahmen aufeinander abzustimmen, um gemeinsam ein einheitliches Ziel zu verfolgen.

Insbesondere die vielen unterschiedlichen Inhalte der eigenen Institutionen sowie die Programme und Angebote der freien Kultur, die über die KAStE gefördert werden, verlangen mehr Aufmerksamkeit und Sichtbarkeit, mit dem Ziel, langfristig wieder mehr Menschen für die Kultur zu begeistern. Ein Konzept zur strategischen Gesamtkommunikation ist, aufbauend auf den Grundlagen des bereits vorhandenen kulturellen Leitprofils, in der Entwicklung. Erste Schritte sind bereits in der Umsetzung:

Im Juni 2026 gab es ein erstes Treffen zwischen Beteiligten aus dem Kulturbetrieb sowie Beteiligten des FB13 zum Thema „Gesamtmarketing Kulturbetrieb“, um vorhandene Kompetenzen zu bündeln und sich gemeinsam strategisch neu aufzustellen. Aus diesem Termin sind drei Arbeitsgruppen entstanden:

• Arbeitsgruppe 1: Öffentlichkeitsarbeit, Social Media, Webseiten
• Arbeitsgruppe 2: Leitbild und Demokratie
• Arbeitsgruppe 3: Ausstellungen und Veranstaltungen

Die Arbeitsgruppen haben sich im September 2026 erstmalig getroffen und entwickeln derzeit neue Angebote, um oben genannte Ziele zu erreichen.

Webseiten:

Für die Vereinheitlichung und Verschlankung aller Web-Auftritte des Kulturbetriebs unter dem Dach von aachen.de ist eine Integration der bestehenden Webseiten als MultiSites auf aachen.de geplant.Betroffen sind insgesamt 14 Seiten aus dem Bereich Kultur:

Museen:

• Centre Charlemagne
• Couven Museum
• Internationales Zeitungsmuseum
• Suermondt-Ludwig-Museum
• Zollmuseum Friedrichs
• Route Charlemagne

Weitere:

• Grashaus Aachen
• Altes Kurhaus (Location)
• Barockfabrik (Einrichtung / Location)
• AachenSeptemberSpecial (Veranstaltung)
• Chorbiennale (Veranstaltung)
• Stadtglühen Festival (Veranstaltung)
• Einzigartig Festival (Veranstaltung)
• Karlspreis Rahmenprogramm (Veranstaltung)

Die Webseiten zum Museumsdienst, zu Locations Aachen sowie zum Ludwig Forum bleiben vorerst bestehen und werden evtl. nachrangig auf das neue System überführt.

Das MultiSite-Modul (Produkterweiterung des Content Management Systems IONAS der Stadt Aachen) bietet die Möglichkeit, Webseiten im bestehenden System von aachen.de anzulegen, die dann ein „eigenes“ Design besitzen, aber das gleiche technische Grundgerüst nutzen können. Über ein Berechtigungskonzept können die MultiSites separat redaktionell betreut und verwaltet werden. Die Gestaltung der einzelnen MultiSites ist nicht komplett eigenständig, sondern setzt auf dem Grunddesign von aachen.de auf.

Die bereits bestehende Marke „Aachen macht Kultur“ dient dem Kulturbetrieb dabei als Dachmarke und bündelt Inhalte, ohne dass einzelnen Museen oder Veranstaltungen ihre Präsenz und Geltung verlieren. Geplant ist hier eine Übersicht der Aufgaben des Kulturbetriebs, die unter anderem die städtische Förderung der freien Kultur abbildet (Förderung sowie geförderte Projekte) sowie Themen generell aufbereitet und zusammenfasst (z.B. Kulturelle Bildungsangebote der verschiedenen Geschäftsbereiche, Leitbild des Kulturbetriebs, Highlights der Programme).Damit ist noch kein interaktives Kulturportal für alle Kulturakteur*innen (städtische Institutionen sowie Freie Kultur) umgesetzt, dies mangelt derzeit an Personal und Kapazitäten im FB13, aber ein erster wichtiger Schritt für mehr Sichtbarkeit der Kulturförderung der Freien Szene in der Umsetzung.

Der gesamte Web-Auftritt des Kulturbetriebs wird durch die strategische Neuausrichtung der Gesamtkommunikation von 16 Seiten auf 8-9 Seiten verschlankt, um langfristig Kosten einzusparen und alle Angebote auf einen aktuellen technischen Stand zu bringen.

Vorteile:

• Die Technik von Aachen.de kann für alle MultiSites genutzt werden (Mehrsprachigkeit, Barrierefreiheits-Tools, Kalenderfunktionen etc.)
• Nur noch ein Redaktionssystem für alle städtischen Inhalte nötig
• Hosting zentral bei der regio iT (Einsparung)
• IT-Support zentral durch Chamaeleon AG (Einsparung)
• Ermöglicht eigenständige redaktionelle Betreuung durch die Verwaltung (FB 13 schult die zuständigen Mitarbeiter*innen in den Fachbereichen/Einrichtungen)
• Design-Freiheiten bei gleichzeitigem Widererkennungswert der Dachmarke

Zukünftig hat die Stadt Aachen durch die Produkterweiterung MultiSite außerdem die Möglichkeit, alle neuen Webseiten aus dem Verwaltungskosmos ebenfalls über aachen.de abzubilden. Neben dem Widererkennungswert der Dachmarke werden so auch in Zukunft die Kosten für Design, Programmierung, Hosting & Wartung gesenkt.

Flyer:

Es ist ein neuer Übersichtflyer „Aachen macht Kultur“ geplant, der die Highlights des ersten Halbjahres 2027 zusammenfasst und in neuen Kategorien an die interessierte Stadtgesellschaft sowie an Touristen*innen vermittelt. Durch die Nutzung der Dachmarke ist ein Wiedererkennungswert (Webseite, Social Media, Flyer) gegeben. Neue Kategorien wie Kunst, Literatur, Musik, Tanz, Kinder & Familien etc. geben eine einfache Orientierung in der Angebotsvielfalt der städtischen Kulturakteure.

Social Media:

Der bestehende Instagram-Kanal „Aachen macht Kultur“ mit über 6.000 Follower*innen wird im Rahmen der strategischen Gesamtkommunikation überarbeitet und mit einem angepassten Konzept an die Gesamtkommunikation des Kulturbetriebes ab 2027 angepasst. Zudem erfolgt eine Betrachtung aller bestehender Kanäle sowie der Möglichkeiten der Synergien und Kollaborationen. Ein Konzept dazu wird bis zum Ende des Jahres 2026 erstellt.

Ziel:

Mit den oben genannten Maßnahmen verfolgt der Kulturbetrieb das Ziel, in 2027 transparent und sichtbar die kulturelle Vielfalt der Stadt Aachen besser zu kommunizieren und die Dachmarke als strategischen Markenkern zu positionieren.