Erfahrungsbericht des Gebäudemanagements der Stadt Aachen zum Reinigungsmanagement

Herr Schaffrath trägt ergänzend zum vorgelegten Erfahrungsbericht anhand einer Power Point – Präsentation das Ergebnis einer Zufriedenheitsumfrage bei den Schulen und Kitas zum Reinigungsmanagement vor. Er erläutert die jeweiligen Einzelergebnisse der abgefragten Parameter.

Er stellt zusammenfassend fest, dass die Nutzer das Reinigungsmanagement und die Reinigungsleistung in den Einzelergebnissen der Umfrage durchweg positiv bis sehr positiv beurteilen.

Die Nutzer das Reinigungsmanagement bei der Frage: „ Wie bewerten Sie die Leistung des Reinigungsmanagement insgesamt?“, weniger positiv beurteilen.

Herr Römer fragt nach, ob man nachvollziehen kann welche Schulen und Kitas weniger zufrieden waren. Dies wird von Herrn Schaffrath bejaht.

Frau Beigeordnete Nacken fragt hierzu ergänzend nach, ob diesen Meldungen nachgegangen wird.

Herr Schaffrath erläutert hierzu, dass das Reinigungsmanagement eng mit den Nutzern zusammen arbeite um die Ursachen zu ermitteln.

Herr Dr. Vossen fragt nach, ob eine Rückkopplung der Ergebnisse der Umfrage mit den Schulen stattfinde. Herr Schaffrath erläutert, dass das Umfrageergebnis auch im Schulausschuss vorgestellt werde.