eezy im Rheinland

eezy – weiterhin positive Nachfrageentwicklung

Die Nutzung des digitalen Tarifs eezy entwickelt sich weiterhin positiv. Im AVV wurden von Januar bis Mai 2026 durchschnittlich rund 30.000 Fahrten pro Monat verzeichnet. Gegenüber dem Vorjahreszeitraum entspricht dies einem Fahrtenzuwachs von rund 50 % und einer Einnahmensteigerung von rund 60 %.

Auch landesweit setzt sich der positive Trend fort. Mit rund 1,4 Mio. Fahrten im September 2026 erreichte eezy.nrw ein weiterhin hohes Nachfrageniveau. Gegenüber dem Vorjahresmonat entspricht dies einer Steigerung von rund 100 %. Aktuelle Auswertungen für den AVV nach Einführung des Rheinlandtarifs zum 1. Juni 2026 stehen aufgrund angepasster Datenstrukturen noch aus. Sobald belastbare Ergebnisse vorliegen, werden diese den Gremien vorgestellt.

Die positive Entwicklung spiegelt sich auch in den Ergebnissen der aktuellen Marktforschung wider. Die Bekanntheit von eezy ist insbesondere unter regelmäßigen ÖPNV-Nutzenden weiter gestiegen. Gleichzeitig zeigen die Befragungsergebnisse eine hohe Zufriedenheit der bestehenden Nutzerinnen und Nutzer sowie eine ausgeprägte Weiterempfehlungsbereitschaft.

Trotz dieser erfreulichen Entwicklung liegt der Anteil von eezy am gesamten Bartarif weiterhin auf einem vergleichsweise niedrigen Niveau. Die Marktforschung bestätigt, dass insbesondere die weitere Steigerung der Bekanntheit ein wesentlicher Hebel für eine stärkere Nutzung des Angebots ist. Dies bleibt daher ein zentrales Ziel der Tarifreform und bildet zugleich den Schwerpunkt der gemeinsamen Kommunikationsaktivitäten des AVV und der Verkehrsunternehmen.

Kommunikationsmaßnahmen zu eezy – im direkten Dialog mit den Menschen vor Ort

Um die Bekanntheit des digitalen Tarifs eezy weiter zu steigern und mögliche Nutzungshemmnisse abzubauen, haben der AVV und die Verkehrsunternehmen im Verbundgebiet gemeinsam verschiedene Kommunikationsmaßnahmen umgesetzt. Ein besonderer Schwerpunkt lag dabei auf der persönlichen Ansprache der Bürgerinnen und Bürger in den Städten und Gemeinden.

Im Rahmen einer gemeinsam durchgeführten Roadshow waren der AVV und die Verkehrsunternehmen mit einer mobilen Informations-Ape in zahlreichen Kommunen präsent. Die Aktionen boten die Gelegenheit, unmittelbar mit den Menschen vor Ort ins Gespräch zu kommen, über eezy zu informieren, individuelle Fragen zu beantworten und bei der ersten Nutzung des Tarifs in der naveo App praktische Unterstützung zu leisten. Ergänzt wurden die gemeinsamen Aktivitäten durch digitale Kampagnen und weitere Promotionsmaßnahmen.

Die Erfahrungen aus den persönlichen Gesprächen zeigen, dass weniger Vorbehalte gegenüber dem digitalen Tarif als vielmehr dessen bislang begrenzte Bekanntheit eine wesentliche Herausforderung darstellen. Die Resonanz war überwiegend positiv. Viele Bürgerinnen und Bürger zeigten sich offen und interessiert, sobald ihnen die Funktionsweise und die Vorteile von eezy erläutert wurden.

Die enge Zusammenarbeit zwischen dem AVV und den Verkehrsunternehmen sowie die gemeinsame Präsenz in den Kommunen haben sich damit als wichtige Bausteine erwiesen. Dieser Ansatz soll auch künftig fortgeführt und durch digitale Kommunikationsmaßnahmen ergänzt werden, um die Bekanntheit von eezy weiter zu erhöhen und die Nutzung nachhaltig zu steigern.

Weiterentwicklung von eezy – eigenständige Nutzung durch Minderjährige und Zubuchung weiterer Personen ohne Check-In des Hauptnutzers

Die eigenständige Nutzung von eezy durch Minderjährige sowie die Möglichkeit, weitere Personen oder Fahrräder ohne gleichzeitigen Check-in des Hauptnutzers hinzuzubuchen, sind wichtige Bausteine zur Weiterentwicklung des digitalen Tarifs. Beide Funktionen tragen dazu bei, den Zugang zu eezy zu erleichtern und zusätzliche Nutzergruppen zu erschließen.

Im VRS-Gebiet wurden entsprechende Funktionen bereits in Apps umgesetzt.

Der AVV nutzt in der naveo App eine andere technische Systemgrundlage, die auf der landesweit einheitlichen eezy-Systemlösung basiert. Die im VRS realisierten Funktionen lassen sich daher nicht unmittelbar auf naveo übertragen, sondern erfordern eine eigenständige technische Umsetzung innerhalb der bestehenden Systemarchitektur im AVV.

Die AVV GmbH strebt ebenfalls eine zeitnahe Einführung der Funktionen an und begleitet die entsprechenden Entwicklungen auf Landesebene aktiv. Zwischenzeitlich hat das MUNV bestätigt, dass die eigenständige Nutzung durch Minderjährige im Hinblick auf die Förderrichtlinie des Deutschlandtickets grundsätzlich förderunschädlich ist. Eine wesentliche förderrechtliche Fragestellung konnte damit geklärt werden.

Neben den technischen Voraussetzungen besteht zur technischen Umsetzung in der naveo App weiterer Klärungsbedarf, insbesondere hinsichtlich der datenschutzrechtlichen und zivilrechtlichen Rahmenbedingungen im Zusammenhang mit Minderjährigen. Dies betrifft insbesondere die rechtssichere Registrierung Minderjähriger, die erforderlichen Zustimmungen der Erziehungsberechtigten, die vertragliche Ausgestaltung sowie die Hinterlegung und Nutzung von Zahlungsmitteln. Darüber hinaus sind mögliche Nachfrageverlagerungen und deren Auswirkungen auf die Einnahmensituation der Verkehrsunternehmen zu berücksichtigen.

Die AVV GmbH wird die bereits bestehenden Umsetzungsansätze unter Berücksichtigung der unterschiedlichen technischen Voraussetzungen vertieft betrachten und die noch offenen Fragestellungen gemeinsam mit den Verkehrsunternehmen und den beteiligten Systempartnern klären.

Ziel ist es, die Funktionen auch in der naveo App möglichst zeitnah anzubieten und dabei eine technisch verlässliche, rechtssichere und wirtschaftlich tragfähige Umsetzung sicherzustellen. Die hierfür erforderlichen Schritte werden entsprechend vorbereitet und abgestimmt.